Condiciones generales de venta

1. Asunto:

Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones existentes entre la empresa SON PET y cualquier persona que visite o realice un pedido en este sitio web.

El cliente reconoce haber leído y aceptado sin reservas las presentes condiciones generales de venta, los precios y las descripciones de los productos ofrecidos.

2. Presentación de los productos:

A pesar del cuidado puesto, las fotos de los productos presentados no son contractuales.

3. Uso de los productos:

Las descripciones de los productos incluyen consejos de uso.
El cliente debe leerlos antes de utilizar los productos y respetarlos.

4. Plazo de validez de las ofertas de venta:

Los productos se ofrecen a la venta hasta agotar existencias. En caso de que se solicite un producto que ya no esté disponible, se informará al cliente lo antes posible por correo electrónico.

Para creaciones especiales, se hace por encargo.

5. Precio de los productos:

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío. Los precios pueden modificarse sin previo aviso en caso de variación del tipo de IVA, en caso de error o por decisión de los proveedores.

6. Pedido:

El cliente valida su pedido al activar el enlace «comprar ahora» tras aceptar las presentes condiciones de venta. La empresa SON PET confirma el pedido por correo electrónico y recoge todos los elementos del mismo. Los datos registrados por la empresa SON pet constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Este se archiva en las condiciones y plazos legales. El cliente puede acceder a este archivo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

7. Modalidades de pago:

El pago de los pedidos se realiza mediante transferencia bancaria, tarjeta bancaria o cheque. El pago mediante transferencia bancaria deberá incluir el número de identificación del pedido como referencia de pago. El pedido se enviará tan pronto como se reciba el pago. Toda la mercancía es propiedad de la empresa SON PET hasta su pago completo.

8. Entrega y devolución:

8.1 La empresa SON PET realiza envíos a Francia y Europa. Los envíos se realizan a la dirección indicada en el formulario de pedido. El cliente es responsable de la exactitud de los datos de envío que nos ha facilitado. Cualquier error en los datos que suponga gastos adicionales correrá a su cargo. Si el pedido nos es devuelto, podrá ser reenviado a cargo del cliente o cancelado, pero solo se reembolsará el importe del pedido (no los gastos de envío). Todos los productos se entregan sin garantía de plazos, pero hacemos todo lo posible.

8.2 Las devoluciones podrán realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos, sin abrir y en su embalaje original. Además, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

9. Anomalías:

9.1 Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, paquete abierto, paquete dañado, productos rotos o derramados, etc.) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del cliente. El cliente deberá comunicar inmediatamente la anomalía al servicio de atención al cliente para que se presente una reclamación al transportista.

9.2 Cualquier anomalía en un artículo debe comunicarse al servicio posventa antes de nada. No obstante, los artículos que no se hayan utilizado correctamente no podrán ser reembolsados. Cabe señalar que los juguetes no son indestructibles y, por lo tanto, deben retirarse si están deteriorados.

10. Gastos de envío:

Con el fin de ofrecer los precios más justos, las tarifas de envío se adaptan y varían en función del peso de su paquete. Se puede realizar una recogida gratuita en Saint-Viance con cita previa.

11. Relación con el cliente, servicio posventa:

Para cualquier información, pregunta o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa SON-pet a través de:

Teléfono: 07.85.82.17.48

Correo electrónico: serviceclient@son-pet.fr